1. INTRODUCCIÓN Y MARCO CONTRACTUAL

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de viaje ofrecidos por Yokai Trip, en el marco de la normativa vigente en materia de consumidores, comercio electrónico y viajes combinados.

La contratación implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

Estas condiciones se aplicarán conjuntamente con:

• Las Condiciones Particulares del viaje

• El programa o itinerario

• La información precontractual facilitada al viajero

Todos estos documentos forman parte del contrato.

Los servicios podrán consistir en:

• Viajes combinados organizados por Yokai Trip

• Servicios turísticos prestados con la intervención de proveedores terceros

En función del servicio contratado, Yokai Trip actuará como organizadora o intermediaria.

2. IDENTIFICACIÓN DEL ORGANIZADOR

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, se informa que:

• Nombre comercial: Yokai Trip

• Titular: Eva Lorenzo Sánchez

• Domicilio: C/ Artajona 21, 5º – 28039 Madrid (España)

• Licencia: CICMA 4774

• Email: contacto@yokaitrip.com

• Teléfono: +34 614 50 85 00

3. MARCO LEGAL

Las presentes condiciones se rigen por:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007

• El Real Decreto-ley 23/2018

• La Ley 34/2002

• Y demás normativa aplicable

4. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

Antes de la contratación, el viajero recibirá información clara sobre:

• Destino y duración

• Transporte

• Alojamiento

• Régimen alimenticio

• Precio total

• Condiciones de cancelación

• Número mínimo de participantes (cuando proceda)

Esta información formará parte del contrato.

5. RESERVA Y FORMALIZACIÓN

La reserva se considerará confirmada cuando:

• El cliente haya aceptado estas condiciones

• Se haya abonado una señal del 40% al 50% del importe total

El contrato se perfecciona en el momento de confirmación por parte de Yokai Trip.

El importe restante deberá abonarse en el plazo indicado.

La falta de pago podrá suponer la cancelación del viaje con los gastos correspondientes.

6. PRECIO DEL VIAJE

El precio incluye exclusivamente los servicios indicados en el programa o confirmación.

Salvo indicación expresa, no incluye:

• Visados

• Tasas locales

• Bebidas

• Propinas

• Gastos personales

• Actividades opcionales

7. REVISIÓN DE PRECIOS

El precio solo podrá modificarse por:

• Coste del combustible

• Tasas o impuestos

• Tipo de cambio

Hasta 20 días antes del viaje.

Si el incremento supera el 8%, el viajero podrá cancelar sin penalización.

8. CESIÓN DE LA RESERVA

El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que cumpla los requisitos.

Ambas partes responderán solidariamente de:

• El pago del viaje

• Los gastos derivados

9. CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO

En el supuesto de que el viajero cancele el viaje antes de la salida, Yokai Trip tendrá derecho a retener las siguientes cantidades:

• Billetes de avión: en caso de estar incluidos en el viaje, una vez emitidos no serán reembolsables, salvo que las condiciones de la tarifa lo permitan. Estos importes no se consideran incluidos en la señal y se rigen por sus propias condiciones.
• Señal de confirmación del viaje (40%–50%), correspondiente a gastos de gestión, planificación, bloqueo de plazas y compromisos adquiridos con proveedores distintos del transporte aéreo, que no será reembolsable.
• Gastos de cancelación de proveedores, debidamente justificados, que podrán alcanzar hasta el 100% de los servicios contratados.
• Penalización por cancelación, consistente en:
  • Más de 45 días antes de la salida: pérdida de la señal
  • Entre 45 y 30 días antes de la salida: 50% del total del viaje
  • Entre 30 y 15 días antes de la salida: 75% del total del viaje
  • Menos de 15 días antes de la salida: 100% del total del viaje

En caso de no presentación a la salida del viaje, el viajero no tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas.

Todos los importes y conceptos indicados anteriormente son acumulables.

Los importes retenidos responden a costes reales y proporcionales derivados de la gestión del viaje.

10. VUELOS

• Sujetos a condiciones de aerolínea

• Generalmente no reembolsables

• Yokai Trip no se responsabiliza de incidencias de aerolíneas

11. VIAJES CON GRUPO MÍNIMO

• Sujetos a número mínimo de participantes

• Posible cancelación sin penalización

El cliente no debe contratar servicios (especialmente vuelos) por su cuenta antes de confirmación.

Yokai Trip no se hace responsable de gastos externos.

12. CANCELACIÓN POR PARTE DEL ORGANIZADOR

Se podrá cancelar por:

• Falta de grupo mínimo

• Fuerza mayor

Se reembolsará lo abonado salvo servicios no reembolsables ya comprometidos.

13. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

Si hay cambios significativos:

El viajero podrá:

• Aceptar

• Aceptar alternativa

• Cancelar sin penalización

14. EJECUCIÓN DEL VIAJE

Yokai Trip será responsable de la correcta ejecución conforme a la normativa.

El viajero deberá comunicar incidencias durante el viaje.

15. ASISTENCIA

Yokai Trip prestará asistencia en caso de dificultades durante el viaje.

16. DOCUMENTACIÓN

El viajero es responsable de:

• DNI / pasaporte

• Visados

• Requisitos sanitarios

17. RESPONSABILIDAD

Yokai Trip no será responsable cuando la incidencia:

• Sea culpa del viajero

• Sea de un tercero

• Sea por fuerza mayor

18. SEGUROS

En viajes propios podrá incluirse seguro.

En otros casos será opcional.

El cliente asume riesgos si no lo contrata.

19. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos se tratarán conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

20. RECLAMACIONES

Email: contacto@yokaitrip.com
Teléfono: +34 614 50 85 00

21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Se rige por la legislación española.

Las partes se someten a los tribunales del domicilio del consumidor.