1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de viajes combinados organizados por YOKAI TRIP.

Estas condiciones se aplicarán conjuntamente con:

• las Condiciones Particulares del viaje
• el programa o itinerario del viaje
• la información precontractual facilitada al viajero

Todos estos documentos forman parte del contrato de viaje combinado.

2. Normativa aplicable

La contratación de viajes combinados se rige por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como por la normativa autonómica reguladora de las agencias de viajes.

3. Información precontractual

Antes de la formalización del contrato el viajero recibirá información clara y comprensible sobre las características principales del viaje, incluyendo:

• destino y duración
• medios de transporte
• tipo de alojamiento
• régimen alimenticio
• precio total del viaje
• condiciones de cancelación
• número mínimo de participantes cuando proceda

La información facilitada formará parte del contrato.

4. Reserva y formalización del contrato

La reserva del viaje se considerará confirmada una vez que el viajero haya aceptado las condiciones contractuales y haya abonado el depósito correspondiente.

El contrato se perfecciona en el momento en que la agencia confirma la reserva.

5. Precio del viaje

El precio del viaje incluye exclusivamente los servicios indicados en el programa del viaje o en la confirmación de reserva.

Salvo indicación expresa, no se incluyen:

• visados
• tasas locales o turísticas
• bebidas
• propinas
• gastos personales
• actividades opcionales

6. Revisión del precio

El precio del viaje solo podrá modificarse como consecuencia de:

• variaciones en el coste del combustible
• cambios en tasas o impuestos
• variaciones en los tipos de cambio

Estas modificaciones solo podrán realizarse hasta 20 días antes del inicio del viaje.

Si el aumento supera el 8 % del precio del viaje, el viajero podrá cancelar el contrato sin penalización.

7. Cesión de la reserva

El viajero podrá ceder su reserva a otra persona que reúna las condiciones requeridas para el viaje contratado, siempre que lo comunique por escrito al organizador con una antelación razonable antes del inicio del viaje.

El viajero cedente y la persona que lo sustituya responderán solidariamente del pago del precio del viaje y de los gastos derivados de la cesión.

8. Cancelación del viaje por el viajero

El viajero podrá cancelar el viaje en cualquier momento antes del inicio del mismo.

En tal caso se aplicarán los gastos de cancelación establecidos en el contrato de viaje combinado.

9. Cancelación del viaje por el organizador

El organizador podrá cancelar el viaje cuando:

• no se alcance el número mínimo de participantes indicado en las condiciones particulares del viaje
• concurran circunstancias inevitables y extraordinarias

En estos casos el viajero tendrá derecho al reembolso completo de las cantidades abonadas.

10. Modificación del contrato

Si antes del inicio del viaje el organizador se ve obligado a modificar de forma significativa alguna de las características principales del viaje, el viajero podrá:

• aceptar la modificación
• aceptar un viaje alternativo
• resolver el contrato sin penalización

11. Ejecución del viaje

El organizador será responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contrato de viaje combinado.

El viajero deberá comunicar cualquier falta de conformidad durante el viaje lo antes posible al organizador o al representante local.

12. Subsanación de incidencias

El organizador subsanará la falta de conformidad en un plazo razonable, salvo que resulte imposible o suponga un coste desproporcionado.

13. Servicios alternativos

Cuando una parte significativa de los servicios de viaje no pueda prestarse según lo convenido, el organizador ofrecerá al viajero soluciones alternativas adecuadas, sin coste adicional, siempre que sea posible.

14. Asistencia al viajero

El organizador prestará asistencia adecuada al viajero en caso de dificultades durante el viaje.

15. Documentación

Es responsabilidad del viajero disponer de la documentación necesaria para el viaje:

• pasaporte o documento de identidad en vigor
• visados cuando proceda
• certificados sanitarios cuando sean requeridos

16. Entrega de documentación

Con la debida antelación al inicio del viaje, el organizador facilitará al viajero la documentación necesaria para la realización del mismo, incluidos billetes, bonos de servicios e información relevante sobre horarios o conexiones cuando proceda.

17. Responsabilidad

El organizador será responsable de la correcta ejecución de los servicios incluidos en el contrato de viaje combinado, conforme a la normativa aplicable.

El organizador no será responsable cuando la falta de ejecución o ejecución incorrecta de los servicios sea imputable al viajero, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados o a circunstancias inevitables y extraordinarias.

18. Protección de datos

Los datos personales del viajero serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva y la prestación de los servicios contratados.

19. Reclamaciones

Las reclamaciones podrán presentarse a través de los canales de atención al cliente del organizador.

Email: contacto@yokaitrip.com
Teléfono: +34 614 50 85 00

20. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.